1. Anwendungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen über die Plattform.
Lieferungen erfolgen innerhalb Deutschlands, einschließlich aller deutschen Überseegebiete.
Adressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht beliefert.
2. Preise und Versandkosten
Es wird das DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid) verwendet.
Alle Preise enthalten die deutsche Mehrwertsteuer (19%) sowie Zölle. Zusätzliche Zahlungen bei Lieferung fallen nicht an.
Für Bestellungen ab 177,56 € werden keine Versandgebühren berechnet.
Für Bestellungen unter 177,56 € beträgt die Versandgebühr 9,94 €.
Der auf der Website angezeigte Betrag entspricht dem endgültigen Zahlbetrag ohne versteckte Kosten.
3. Bestell- und Bearbeitungszeiten
Zahlungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am gleichen Werktag bearbeitet.
Zahlungen nach 18:00 Uhr oder an Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten Werktag verarbeitet.
4. Versanddauer und Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung erfolgt der Versand innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–15 Werktage, abhängig von Zollabfertigung, Wetterbedingungen und Transport.
Nach Versand wird eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail bereitgestellt, die den aktuellen Status online anzeigt.
5. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt über DHL, FedEx oder UPS.
Alle Lieferungen beinhalten Tracking-Informationen, die online abrufbar sind.
6. Empfang und Problembehandlung
Bitte prüfen Sie die Verpackung beim Empfang und machen Sie Fotos bei sichtbaren Schäden.
Wenn die Lieferung von einer anderen Person entgegengenommen wird, sollte dasselbe Verfahren beachtet werden.
Bei Beschädigungen, fehlenden Artikeln, Lieferverzögerungen oder Fehlzustellungen kontaktieren Sie den Kundendienst innerhalb von 48 Stunden.
Kosten, die durch fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben entstehen, trägt der Nutzer.
7. Änderungen und Stornierungen
Vor Versand: Änderungs- oder Stornierungsanfragen können innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung eingereicht werden.
Nach Versand: Stornierungen sind nicht möglich, Rücksendungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantragt werden.
8. Rücksendungen
Rücksendungen wegen Qualitätsmängeln werden gemäß den geltenden Regelungen bearbeitet.
Rücksendungen aus anderen Gründen tragen die Nutzerinnen und Nutzer selbst.
Detaillierte Bedingungen sind unter Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu finden.
9. Datenschutz
Es werden nur Daten erhoben, die für die Lieferung erforderlich sind (Name, Adresse, Kontaktdaten).
Die Verarbeitung erfolgt unter Einhaltung der GDPR, mit TLS-Verschlüsselung und Zugriffskontrollen.
Weitere Informationen finden Sie unter Datenschutzrichtlinie.
10. Kundenservice
Adresse: 29146 RENEE ST, ANDALUSIA, AL, 36421-2855
Telefon: +1 (917) 470-2987
E-Mail: commande@decorvora.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr / 14:00–18:00 Uhr (MEZ)
